Центърът за Оценка и Развитие, или т.нар. Асесмънт Център е метод за обективно измерване на умения, датиращ още от първата половина на 20-ти век. В последните години популярността му нараства сред прогресивните и развиващи се организации, заради високата му ефективност и надеждност.
Асесмънтът с голяма точност прогнозира бъдещ успех при заемането на определена професионална роля, а силата му като инструмент основно се използва за следните цели:
- Подбор за ключови позиции – методът позволява да оцените точно качествата на кандидатите за определена позиция и да получите обратна връзка за това как ще се държи в ситуации, с които предстои да се сблъсква
- Оценка на готовността за заемане на нова роля – Центърът за оценка Ви дава ясна картина за потенциала на служител, на който му предстои промотиране в по-висока позиция
- Изготвяне на индивидуални планове за развитие – Асесмънтът е изключително полезен за правилното и точно насочване на усилията в посока развитие на служителите. Дава ясна представа за това от какво още се нуждаят хората, за да изпълняват по най-добрия начин очакванията за ролята, която заемат
Как постигаме тези цели?
За да даде обективна и безпристрастна оценка, Асесмънт центърът разчита на:
Комбинирана оценка – всеки участник преминава през различни симулации, които осигуряват комлексност на наблюденията. Най-често типовете симулации са:
- Анализ – този тип упражнение изисква от участниците да анализират голям обем от информация (както цифрова, така и текстова), отнасяща се до казус в определена организация. Участникът трябва да изложи препоръки и действия, които след това да представи в доклад или под формата на устна презентация
- In-tray – В това упражнение, участниците разполагат с редица мейли, бележки, доклади и др. Всеки отделен източник на информация е с различна степен на приоритет, а част от източниците са свързани помежду си. Участникът е поставен пред задачата да приоритизира и да вземе решение за действията, които ще предприеме
- Коучинг симулация – пресъздава ситуация, в която участникът се среща с друг служител или подчинен, за да изпълни специфични цели. На участника се предоставя релевантна информация, с която трябва да се запознае по време на подготовката. Най-често е изправен пред задачата да даде обратна връзка, да консултира или да проследи представяне.
- Групови дискусии – Тези упражнения са проектирани да оценят поведението в група или екип. В зависимост от упражнението, участниците могат да имат идентични или различни роли.
Повече от 1 оценител – Всеки участник бива наблюдаван и оценяван от двама или повече оценители, чиито оценки са подлагат на критичен анализ по всяка компетенция
Бизнес контекст – За да измерят поведения, валидни в работна среда, симулациите трябва да са базирани на реални бизнес казуси, да са специално разработени за нивото в организацията, на което човекът се намира и да бъдат подбрани за конкретната организация.
Как виртуалната среда се отрази на Центъра за оценка и развитие?
По-горе изброените характеристики на Центъра за оценка и развитие не се нуждаят от адаптиране, тъй като не се повлияват от начина на провеждане, те остават константни независимо дали Асесмънт Центърът е „на живо“ или онлайн. Изикванията за комбинирана оценка, бизнес контекст на симулациите и присъствието на повече от 1 оценител се запазват по идентичен начин във виртуалната среда.
А какво се промени и как?
Логистика
Логистиката е значително по-лесна. Отпадна търсенето на подходящи помещения като хотели или бизнес центрове за провеждане на услугата, за които изискванията бяха не малко, а именно – най-често повече от 2 зали, добре изолирани от шум и неочаквани посещения, в същото време в непосредствена близост една до друга.
Отпадна и плащането на наема на тези помещения, разходите за пътни, за нощувки, за обяди, кафе паузи.
Провеждането на асесмънти онлайн значително облекчава компаниите, както финансово, така и организационно.
Провеждане
Участието в онлайн Центъра за Оценка и Развитие изисква компютър с камера и стабилна интернет връзка – условия, които за всеки съвременен човек са по-скоро даденост, отколкото екстра. Още повече, сегашната ситуация , а и глобализацията направиха така, че онлайн срещите, т.нар. „колове“, са част от ежедневието ни. В тази връзка, това че симулациите се разиграват под формата на видео срещи, ги прави още по-автентични.
Фактът, че ресурсите, които използват са електронни логично доведе до това да отпаднат хартиените копия, а тяхното количество в Асесмънтите „на живо“ е наистина огромно. Това превърна виртуалният асесмънт в модерно „зелено“ решение, което щади околната среда.
Реално онлайн средата подобри услугата и я направи още по-достъпна.
Няколко препоръки за осигуряване на ефективно провеждане на Асесмънт център
Начин на пазене на интелектуалната собственост – симулациите, в повечето случаи, са плод на скъп интелектуален труд и са защитени с авторски права. Ето защо, при провеждането на Асесмънт центрове „на живо“ задъжително условие е всички симулации и записки към тях, да бъдат събирани от организаторите.
В онлайн среда, обаче, подобни писмени материали могат да бъдат много уязвими.
За да се предотврати препращането, копирането или публикуването на документа (в случая условията на симулациите, с които се запознават участниците) е добре да се използват специални он-лайн пратформи. Такива платформи, например, са ISSUU, Yumpu, Publitas, HelpRange и др., които срещу 30-40$ месечно позволяват да използвате функции като – „забранено споделянето, свалянето и копирането“ на публикувания документ, най-често в PDF формат. Освен това, създават приятно дигитално преживяване на потребителите, тъй като програмата оформя условията на симулациите като книга, която се разлиства, в двете посоки.
Осигуряването на подходяща среда за провеждане – преминаването през Център за оценка или развитие изисква от участниците сериозни когнитивни усилия. Ето защо спокойната и тиха атмосфера е важна, за да може те да покажат най-доброто, на което са способни. В случая, ние не можем да влияем пряко на осигуряването на подобна среда, но можем да дадем предварителни насоки на участниците, които е добре да следват, за да се представят по най-добрия начин. Част от насоките могат да бъдат:
- Осигурете си спокойно и тихо място, което няма да се ползва от други лица в диапазона от … до …. часа
- Проверете стабилността на интернет връзката си, както и дали камерата, слушалките и микрофонът работят
- Подгответе си листа и средство за писане, в случай че това е предпочитания от вас начин за подготовка
- Свалете съответното приложение на компютъра си (платформата, която доставчикът на Асесмънт център използва за видео връзката)
Добре е също така да разполагате с телефон и е-mail адрес на участниците, в случай че връзката се разпадне или имат трудности при първоначалното присъединяване към он-лайн срещата.
Като се вземат предвид всички тези фактори и се направи необходимата подготовка, онлайн Асесмънт центърът се превръща в един изключително ползотворен и близък до реалната работна среда инструмент, който дава възможност да се оценят реалните способности на служителя или кандидата за работа.
Накратко – методът стана по-модерен, екологичен и спестяващ редица разходи на компаниите и остана все така високо ефективен.
За Мила Захариева
Професионалният ѝ опит е преминал от подбор на кадри през
обучение и развитие на служители и мениджъри до оценка на качествата и потенциала
на ръководни кадри. Сертифициране е от SHL за дизайн и работа с Център за оценка и работа с пихометрични инструменти. Мила помага на
мениджъри и HR специалисти:
• Да имплементират
различни методи за оценка
• Да разкриват уменията и потенциала на настоящи
служители и кандидати
• Да планират и действат по посока развитие на
хората в организацията
